Freshservice Service Desk App

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL based IT service desk management solution in the cloud. The productivity centric Freshservice mobile app has been designed keeping in mind an IT agent’s flexibility to stay connected, ‘on the go’. With an industry first module named ‘To-Dos’ it enables the agent to prioritize their day and see all the work stream in a single window. Additionally other core ITIL modules such as incident management, change management, service catalog, asset management, user management and others are all available within the app.

Freshservice is changing the mobile service desk industry. Try it now!

What’s new?

To-do list to plan your day.

Change Management to manage your changes

Task module to manage your schedule

Fully capable Incident management

Service Catalog

Approvals Management

User Management

Key features of Freshservice mobile app

To-Do list to plan your day.

Push notifications to stay on top of things.

Create or respond to tickets, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it.

Prioritize and stay on top of tickets that matter the most with 9+ default views and unlimited custom views.

Insert canned responses when needed and attach files as necessary.

Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’.

Search your list of users or the right solution in your knowledge base.

Get a quick overview of your help desk.

Requesters can access the service catalog and even place and track service requests.

Update all the details for assets, add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner.

Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML.

Share tickets via common IM apps.

Reduce undue workload by merging similar tickets.

“The mobile application of Freshservice is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag that person or reach out to that person. Also, the person working from home can easily respond.”

Joshua Lyon, ICT Manager

Donvale Christian College

“Freshservice mobile app has cut down a lot of time for us. We are very happy about the design of the app; the team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand.“

Tony Casey, Manager of IT

Motorama

“The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.”

Ben Laxton, Service Delivery Manager

Royal Rehab

Freshservice هو، ITIL الحل القائم على إدارة مكتب الخدمة IT-سهل الاستخدام وممتع، بسيط للتكوين في السحابة. الإنتاجية وقد تم تصميم تتمحور حول تطبيقات الجوال Freshservice مع الأخذ في الاعتبار المرونة وكيل IT على البقاء على اتصال، "أثناء التنقل". مع وحدة صناعة أول اسمه 'لدوس "أنه تمكن من وكيل لتحديد أولويات يومهم ورؤية كل تيار العمل في إطار واحد. أخرى بالإضافة إلى وحدات ITIL الأساسية مثل إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وأنواع الخدمة، وإدارة الأصول، وإدارة المستخدم وغيرها هي كل ما هو متاح داخل التطبيق.

Freshservice هو تغيير صناعة مكتب خدمة الهاتف المحمول. جربه الآن!

ما هو الجديد؟

تأليف لائحة للتخطيط يومك.

إدارة التغيير لإدارة التغييرات

وحدة مهمة لإدارة الجدول الزمني الخاص بك

إدارة الحوادث قادرة تماما

كتالوج الخدمة

إدارة الموافقات

إدارةالمستخدم

الملامح الرئيسية لتطبيقات الجوال Freshservice

تأليف لائحة للتخطيط يومك.

دفع الإخطارات للبقاء على رأس الأمور.

إنشاء أو الرد على تذاكر السفر، وإسناد ذلك إلى وكلاء، وتغيير أولوياتها وتاريخ الاستحقاق، وضع علامة على أنها غير المرغوبة أو حذفه.

تحديد الأولويات والبقاء على رأس التذاكر التي المسألة أكثر مع 9+ طرق العرض الافتراضية وطرق عرض مخصصة غير محدودة.

إدراج ردود جاهزة عند الحاجة، وإرفاق الملفات حسب الضرورة.

إضافة ملاحظات خاصة يمكن أن ترى سوى غيرها من العوامل، وتذاكر السفر إلى الأمام، أو مجرد البقاء في حلقة ك "مراقب".

بحث قائمة من المستخدمين أو الحل الصحيح في قاعدة المعرفة الخاصة بك.

الحصول على لمحة سريعة عن مكتب مساعدتكم.

يمكن طالبي الوصول إلى كتالوج الخدمة وحتى مكان وطلبات الخدمة تتبع.

تحديث كافة التفاصيل عن الأصول، إضافة أصول جديدة للCMDB استخدام الباركود / QR رمز الماسح الضوئي.

يمكن للوكلاء الدخول بسهولة باستخدام SSO Active Directory أو SAML.

تذاكر سهم عبر تطبيقات التراسل الفوري الشائعة.

تقليل حجم العمل لا مبرر له عن طريق دمج تذاكر مماثلة.

"إن تطبيقات الهاتف المتحرك من Freshservice رائع كما يمكنك دائما أن تكون متصلا. اذا كان هناك من يعمل من المنزل، فمن السهل أن علامة ذلك الشخص أو الوصول إلى هذا الشخص. أيضا، فإن الشخص العمل من المنزل يمكن أن تستجيب بسهولة ".

جوشوا ليون، مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

Donvale كلية مسيحي

"لقد قطعت Freshservice التطبيق المحمول أسفل الكثير من الوقت بالنسبة لنا. ونحن سعداء جدا حول تصميم التطبيق. ويستخدم فريق لمسح الأصول على الذهاب والتعامل مع التذاكر من كف أيديهم ".

توني كيسي، مدير تكنولوجيا المعلومات

Motorama

"التطبيق المحمول هو بديهية جدا ومفيد، مع دفع الإخطارات وكلاء تأجير يعرفون عن النشاط وحجز التذاكر وجديدة الردود حتى عندما تكون بعيدا عن مكاتبهم".

بن لاكستون، خدمة إدارة تسليم

رويال رحاب